Als medewerker in ons Service Center Team zorg jij er samen met de rest van het team voor dat onze gasten geholpen worden met vragen over onze indoor speeltuinen. Wij bieden onze gasten een dag vol beleving en “instant fun” en dat begint bij het aannemen van de telefoon: bij Monkey Town werk je voor een merk om trots op te zijn!

Wat ga je doen?

Wanneer onze gasten vragen hebben over onze indoor speeltuinen bellen ze jou: jij bent het eerste aanspreekpunt en het is jouw doel om onze gasten zo goed mogelijk te helpen door aandachtig naar hen te luisteren en hun vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Daarbij ben jij klantvriendelijkheid en straal je “fun” uit.

  • Je beantwoordt veel gestelde vragen over onze vestigingen en activiteiten en de meest voorkomende onderwerpen (zoals over openingstijden, kinderfeestjes en de menukeuze, maar ook over veiligheid, hygiëne en lopende marketingacties). Dit kan zij telefonisch, maar ook per mail.
  • Je neemt reserveringen voor kinderfeestjes en schoolreisjes aan en zet deze in ons geautomatiseerde registratie en facturatie systeem.
  • Je ziet de commerciële mogelijkheden voor bij verkoop op basis van de behoefte van de klant. Of creëert deze behoefte.
  • Je neemt klachten aan, luistert aandachtig, registreert deze en komt samen met de manager tot een passende oplossing.

Wat moet je daarvoor in huis hebben?

  • Je bent enthousiast, doet je werk met een lach en hebt vooral veel plezier in je werk!
  • Je bent positief ingesteld, dienstverlenend, leergierig en communicatief sterk.
  • Basiskennis Microsoft Office is een pre.
  • Studenten die een ideale bijbaan zoeken zijn meer dan welkom!

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een leuke, gezellige, werkplek!
  • Volop mogelijkheden tot leren en ontwikkelen.
  • Marktconform salaris
  • Gratis parkeren voor de deur
  • Deel uitmaken van een mooi, gezond bedrijf dat volop groeit en ontwikkelt.

 Werktijden en locatie

Het Service Center is 7 dagen per week geopend van 09:00 tot 17:00 uur. We zoeken iemand die ons team in de weekenden komt versterken, maar het zou fijn zijn als je door de weeks en in de vakanties extra oproepbaar bent. De werktijden zijn op zaterdag en zondag van 08.45 – 17.00 uur. Je werkt vanuit ons Europese hoofdkantoor in Alkmaar. De roosters worden wekelijks in samenspraak met het team vastgesteld.

 

Monkey Town: marktleider in indoor speeltuinen in Europa

Monkey Town exploiteert op dit moment bijna 50 speeltuinen in Nederland, Duitsland en Zwitserland en is daarmee een van de marktleiders in Europa. Monkey Town indoor speeltuinen bieden lokaal, betaalbaar en innovatief speelplezier en een dag vol fun.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Mascha Gravemaker

Recruiter