Medewerker Service Center

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt veel gestelde vragen over onze vestigingen en activiteiten en de meest voorkomende onderwerpen (zoals over openingstijden, kinderfeestjes en de menukeuze, maar ook over veiligheid, hygiëne en lopende marketingacties). Dit kan zij telefonisch, maar ook per mail.
• Je neemt reserveringen voor kinderfeestjes en schoolreisjes aan en zet deze in ons geautomatiseerde registratie en facturatie systeem.
• Je ziet de commerciële mogelijkheden voor bij verkoop op basis van de behoefte van de klant. Of creëert deze behoefte.
• Je neemt klachten aan, luistert aandachtig, registreert deze en komt samen met de manager tot een passende oplossing.

Wat moet je daarvoor in huis hebben?

• Je bent enthousiast, doet je werk met een lach en hebt vooral veel plezier in je werk!
• Je bent positief ingesteld, dienstverlenend, leergierig en communicatief sterk.
• Basiskennis Microsoft Office is een pre.
• Studenten die een ideale bijbaan zoeken zijn meer dan welkom!
• Misschien heb je al wat ervaring als medewerker bij een call center of klantenservice.

Wat kun je van ons verwachten?

Werktijden en locatie

Het Service Center is 7 dagen per week geopend van 09:00 tot 17:00 uur. We zoeken iemand die ons team voor tenminste 1 weekenddag komt versterken, maar het zou fijn zijn als je door de weeks en in de vakanties extra oproepbaar bent. Je werkt vanuit ons Europese hoofdkantoor in Alkmaar. De roosters worden wekelijks in samenspraak met het team vastgesteld.